Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Fannest Chile! Queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Por ello, ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 10 días desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no será posible gestionar devoluciones ni reembolsos.

Condiciones de elegibilidad

Para que tu devolución sea aceptada:

• El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe conservar su embalaje original.
• Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
• Solo se reembolsan artículos de precio regular; los productos en oferta o liquidación no son reembolsables.

Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Cambios

Los cambios aplican únicamente en caso de artículos defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazarlo por el mismo producto, escríbenos a fannestchile@gmail.com y envía el artículo a la dirección indicada en tu comprobante de compra.

Bienes exentos

No se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).
• Artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales

Podrán otorgarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a Fannest Chile.
• Artículos devueltos después de los 10 días de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida tu devolución, será inspeccionada y te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el monto será acreditado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no recibes tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede demorar la publicación oficial.
3. Si tras estos pasos no recibes tu reembolso, escríbenos a fannestchile@gmail.com.

Envíos de devolución

• No envíes el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección indicada por Fannest Chile.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
• El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar según tu ubicación.
• Fannest Chile no puede garantizar la recepción de artículos devueltos sin comprobante de envío.